¿Te rechazaron la foto de pasaporte? Por qué pasa y cómo arreglarlo

Si tu foto no cumple los requisitos, el Departamento de Estado de EE. UU. no te niega el pasaporte. Pone la solicitud en espera y se comunica contigo, normalmente por carta o email, para pedirte una foto nueva.

• Lee bien el aviso. Explica qué enviar y cómo enviarlo.
• Sácate una foto nueva y reciente que corrija el problema.
• Envíala exactamente como dice el aviso, con el formulario o número de referencia que pida.
• El trámite continúa cuando llega la foto nueva, así que actúa rápido si tienes un viaje cerca.

En la mayoría de los casos respondes con una foto nueva en lugar de empezar otra solicitud. Si solicitaste en línea, sigue las instrucciones del email que recibas.

Estas son las reglas del Departamento de Estado que una foto incumple con más frecuencia, con la solución de cada una. Casi todo se reduce a la luz, el encuadre y los retoques.

Las secciones de abajo explican cada grupo con más detalle. Para ver todas las reglas, consulta los requisitos de la foto para pasaporte.

Las sombras y el fondo son los problemas más fáciles de ver en una foto y los más fáciles de evitar.

Sombras

Las sombras en un lado de la cara vienen de una luz lateral. Las sombras detrás de la cabeza vienen de estar muy pegado a la pared o de usar flash. Ponte de frente a una ventana con luz suave y sepárate 2 o 3 pies de la pared.

Fondo

Para pasaportes de Estados Unidos solo pasa el blanco o blanco hueso liso. Paredes grises, paredes color crema bajo luz amarilla, diseños, marcos de puertas y muebles en el cuadro hacen que la rechacen. Una cartulina blanca pegada detrás de ti es la solución más barata.

Brillos y ojos rojos

El flash causa piel brillosa, reflejos y ojos rojos. Apaga el flash y usa luz de día. Nuestra guía de foto de pasaporte en casa muestra cómo preparar la luz paso a paso.

La cabeza debe medir de 1 a 1 3/8 pulgadas desde la parte de abajo de la barbilla hasta la coronilla, es decir, del 50% al 69% de la altura de la foto. Una cabeza demasiado grande o demasiado pequeña es motivo de rechazo.

• Muy grande: la cámara estaba muy cerca o el recorte muy apretado. Deja espacio arriba de la cabeza.
• Muy pequeña: la foto muestra demasiado cuerpo o fondo. Recorta más cerca.
• Descentrada o inclinada: la cabeza debe estar centrada y derecha.
• Deformada: las selfies con el brazo estirado hacen que la nariz se vea más grande y la cara más angosta. Toma la foto a 4 o 5 pies de distancia.

Una cabeza que se ve bien en la pantalla puede imprimirse del tamaño equivocado si la impresora la escala. Imprime siempre a tamaño real (100%) y mide la foto con una regla.

Tu cara completa debe verse y lucir natural. Estas son las reglas sobre la cara en las que más gente falla.

• Lentes: prohibidos desde el 1 de noviembre de 2016, salvo que un profesional médico firme una declaración de que no te los puedes quitar. Mira lentes en la foto de pasaporte.
• Expresión: cara neutral o una sonrisa natural, sin exagerar. La sonrisa con la boca cerrada es lo más seguro. Mira ¿se puede sonreír en la foto de pasaporte?.
• Ojos: abiertos, los dos visibles, sin cabello encima.
• Cubiertas para la cabeza: solo por motivos religiosos o médicos, con una declaración firmada, y nunca tapando la cara.
• Ropa: nada de uniformes, ropa que parezca uniforme ni camuflaje. Mira qué ponerse para la foto de pasaporte.
• Audífonos y dispositivos inalámbricos: no se permiten.

Hasta una foto bien encuadrada falla si está borrosa, retocada, vieja o mal impresa.

Retoques y filtros en la cara

El Departamento de Estado dice que no cambies tu foto con programas de computadora, apps del celular, filtros o inteligencia artificial, que revisa las fotos para detectarlo y que no acepta fotos retocadas ni con filtros. El modo belleza, suavizar la piel, adelgazar la cara y quitar manchas cuentan. Recortar al tamaño correcto es normal: la herramienta de renovación en línea tiene su propio paso de recorte.

Fotos viejas

La foto debe ser de los últimos 6 meses y verse como eres hoy. No reutilices la foto de tu pasaporte anterior.

Problemas de impresión

Las copias deben medir 2 x 2 pulgadas, en papel de calidad fotográfica mate o brillante, sin dobleces, manchas ni rayas de tinta. El papel común no sirve. Mira cómo imprimir fotos para pasaporte.

Baja resolución

Las capturas de pantalla, los archivos muy comprimidos y las fotos enviadas por mensaje de texto pierden detalle. Usa el archivo original de la cámara.

Las solicitudes digitales revisan algunas reglas automáticamente, pero la revisión al subir el archivo solo cubre lo básico.

• Renovación de pasaporte en línea: la herramienta de fotos revisa los requisitos básicos cuando subes el archivo y te dice qué cambiar. Los archivos deben ser JPG, PNG, HEIC o HEIF, de entre 54 KB y 10 MB. Si hay un problema después de enviar, sigue las instrucciones que recibas. Mira foto para renovar el pasaporte en línea.
• Visa americana (DS-160): el sistema rechaza archivos que no sean JPEG cuadrados de 600 x 600 a 1200 x 1200 píxeles y de 240 kB o menos. Pasar esa revisión no garantiza que la foto sea aceptable; el oficial consular igual la revisa. Mira foto para visa americana.
• Lotería de visas (DV): la foto debe ser un JPEG de 600 x 600 píxeles y de 240 kB o menos, tomada en los últimos 6 meses. Reutilizar una foto vieja o retocarla puede descalificar toda la inscripción. Mira foto para la lotería de visas.
• Formularios de USCIS: dos fotos idénticas de 2 x 2, sin montar y sin retocar, en papel brillante delgado. Mira foto para Green Card.

Revisa cada punto antes de enviar una foto nueva. Si puedes decir que sí a los diez, cubriste las razones de rechazo más comunes.

• Exactamente 2 x 2 pulgadas, medida con regla, o un archivo digital cuadrado.
• Cabeza de 1 a 1 3/8 pulgadas de la barbilla a la coronilla.
• Fondo blanco o blanco hueso liso, sin sombras ni objetos.
• Luz pareja, sin reflejos ni ojos rojos.
• De frente a la cámara, cabeza derecha, los dos ojos abiertos.
• Cara neutral o sonrisa natural con la boca cerrada.
• Sin lentes, gorra ni audífonos de ningún tipo.
• Sin uniforme ni camuflaje.
• Sin filtros, modo belleza ni retoques en la cara.
• Tomada en los últimos 6 meses e impresa en papel fotográfico mate o brillante.

El verificador de fotos gratis funciona en tu navegador y revisa la foto antes de que pagues nada.

PhotoForPass está hecho para corregir los problemas que causan la mayoría de los rechazos. Corregimos la iluminación, cambiamos el fondo por blanco liso, ajustamos el tamaño y el recorte al formato oficial de 2 x 2 pulgadas y revisamos la foto contra los requisitos, sin cambiar nada de tu cara. La aceptación final depende de la agencia que emite el documento.

• Hasta 5 revisiones de foto y 3 repeticiones sin costo por persona en cada pedido.
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